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よくある質問

TEMAHERU(テマヘル)にてよくお問い合わせいただく質問をまとめました。

ホームページ制作前のご質問

費用・契約期間について

テマヘルの最低契約期間はどれくらいですか?

テマヘルのプランは最低契約期間は12ヶ月(1年間)になります。

12ヶ月を過ぎたらいつでも解約することが可能です。ただし、引き続きホームページをご自分でまたは他社で運営したい場合は、契約期間を重ねるようにしてください。ドメイン移管をするために数日お時間かかります。

プラン名 最低契約期間
スタンダード 12ヶ月(1年間)
プラス 12ヶ月(1年間)
アドバンス 12ヶ月(1年間)

テマヘルの最低契約期間は初回契約から通算します。

途中プランの変更は可能ですが、プラン変更後は3ヶ月間の最低継続期間が発生します。

最低継続期間中であっても、初回契約から最低契約期間が過ぎていれば解約はできます。

何か高額なソフトなどをリース契約をする必要はあるのでしょうか?

リース契約はございません。

後述しますが、テマヘルではホームページの制作をWordPressテーマのAFFINGER5のカスタマイズで行いますので、AFFINGER5の購入が別途必要です。

ホームページ制作費用はどれくらいかかりますか?

テマヘルは3つのプランがございます。

  • スタンダード 10000円月額
  • プラス 30000円月額
  • アドバンス 90000円月額

いずれもホームページ制作費用は込みでございます。

初期費用としてWordPressテーマの「AFFINGER5」のテーマ・プラグイン購入費用14,800円〜39,800円(税込)が別途必要です。

テーマ・プラグインの購入費用でバラつきがあるのはなぜですか?

サンプルサイトをご覧いただき、同等のホームページにする強い希望がある場合には、専用のテーマを購入していただく必要がございますので価格が違います。

14,800円のテーマか、高機能版の39,800円のテーマのどちらかになります。

また、プラグインにつきましては必要に応じて、ご希望に応じて、別途購入していただく必要がございますのでご案内いたします。

ホームページの更新費用はどれくらいかかりますか?

テマヘルの3つのプランはいずれも更新費用が込みでございます。

契約期間中のプランの変更は可能ですか?

上位プランへの変更、または下位プランの変更もどちらも可能です。

変更のご契約の契約期間は12ヶ月となります。

ただし、プラン変更後は最低継続期間を3ヶ月間設けています。

最低契約期間については初回契約時から計算いたします。

 

お支払い金額の変更手続きが別途必要になりますので予めご了承ください。

プラン変更したらすぐに更新や修正してもらえますか?

プラン変更した翌月分からプランに応じた更新回数で対応いたします。

ただし、下位プランから上位プランへの変更の場合は、サービス料金の差額を別途お支払いいただければ対応いたします。

サービス料金の日割りはいたしません。

料金支払の方法は?

毎月の支払い方法は、クレジットカード払い(PayPalの定期支払い)のみとなっております。

他、都度払いの必要がある場合には、PayPal(クレジットカード払い)でお支払いいただけます。

料金は前払いですか?

翌月分当月払いの支払いサイトになります。

料金の表示は税込でしょうか?

テマヘルの料金表示は全て『税別』になります。

他社サービスやテーマ・プラグインについては他社の表示になります。

WordPressテーマ・AFFINGER5について

WordPressテーマのAFFINGER5というのは必要なんでしょうか?

長年AFFINGERシリーズを使用し、SEO効果の高さやカスタマイズ性の高さを自ら実感しています。

AFFINGER5のカスタマイズによるホームページ制作を行うことで、低価格を実現しております。

AFFINGER5についてはこちらの公式サイトで詳細をご確認ください。

WING(AFFINGER5)

他のテーマのカスタマイズは可能ですか?

AFFINGER5のみ利用いたします。

オリジナルテーマの制作は可能ですか?

承っておりません。

パララックスデザインや動きのあるデザインにしたいのですが?

スピーディなホームページ公開と低コストを実現するために凝ったデザインにはできません。

AFFINGER5にある機能を活用することができます。

別途専用プラグインの購入をお願いすることがあります。

同じテーマを使うことで似てきませんか?

もちろんAFFINGER5の機能を使いますので似てくる部分はございます。

ただし、ホームページの印象は色合いや写真によって大きく変わります。

そもそもホームページの構成はどこもほとんど同じですので気にする必要はございません。

もっとも重要なのは「何が書かれているのか」です。

デザインや見た目よりも、お客様にとっても検索エンジンにとっても「何が書かれているか」によってアクセス・売り上げに関わってきますから、コンテンツのボリュームアップに力を注いていきましょう。

サーバー・ドメインについて

すでにドメイン、レンタルサーバーを契約しています。利用できますか?

サーバーはテマヘルでご用意したもののみとなります。国内大手のSSD高速サーバーを利用いたします。

ドメインは契約したものでも可能ですが、月々料金の減額はありませんので新規で取得した方が費用がかからずお得です。

ドメイン・レンタルサーバーの料金について

テマヘルは3つのプランがございます。

  • スタンダード 10000円
  • プラス 30000円
  • アドバンス 90000円

いずれもドメイン・サーバー費用は込みとなっております。

ドメインは好きなものを契約できますか?

テマヘルで契約するドメインについては制限がございます。

こちらのページをご覧ください。

ドメインについて

その他サービス全般について

納期(サイト公開)はどれくらいですか?

ドメインの決定、ロゴ、イラスト、会社情報、テキスト、写真等の制作に必要なデータがお客様から提出されてからホームページの制作に入り概ね3週間程度で公開いたします。

「どうしてもとりあえず社名や連絡先の入ったホームページを公開したい」などご事情がある場合は、テキスト主体の最小限の構成でホームページを公開することも可能です。その場合、費用の増減はございません。

その後、プランの更新限度回数以内で、毎月コンテンツの追加や変更修正を重ねて行くことが可能です。

制作会社等からの下請けとして依頼を受けることは可能ですか

大変申し訳ございませんがお受けできません。

打ち合わせに来てもらえますか?

メールやチャットワークにて行わせていただいております。

Chatwork

パッケージプランなどはありますか?

テマヘルは3つのプランがございます。

  • スタンダード 10000円
  • プラス 30000円
  • アドバンス 90000円

更新回数、アナリティクスレポート、コンテンツSEOのご相談の有無によって費用が変わっています。

SEOは行っていますか?

開発公開から8年以上経ち、現在もブラッシュアップが続く「SEOに強いWordPressテーマ」であるAFFINGER5(WING)をカスタマイズする形でホームページを作成します。

各書籍でも多数紹介される評価の高いWordPressテーマでございます。

ブログ記事のコンテンツSEOについて、アドバンスプランでご相談いただけます。

SSLは設定できますか?

無償の共有SSLは最初から設定します。

個人からの制作依頼も可能ですか?

可能ですが、サービス内容やお支払い方法に変更はございません。

Webサイトの知識がありませんが大丈夫ですか?

大丈夫です。

ただし、パソコンを所有し、初歩的な操作、文字入力ができることが必要です。

更新・修正もプラン内ですし、コンテンツ追加代行も行なっておりますのでご安心ください。

また、アドバンスであれば集客に大切な「何を書けばいいのか」もご相談いただけます。

どんな業種でも取り扱い商品でもホームページは作ってもらえますか?

大変申し訳ございませんが、サーバーの禁止事項に抵触するものですとホームページの制作はできかねます。

禁止事項

ホームページの制作のご質問

ホームページの制作について

ホームページ制作には何を準備すればいいですか?

最初にAFFINGER5のテーマ・プラグイン購入、ドメインの決定、写真・テキストが必要です。

必要なものはご連絡いたしますのでご用意のほどよろしくお願いいたします。

ホームページ制作の流れは?

こちらの制作の流れをご覧ください。

納品はどのような形でされますか?

テマヘルの利用サーバーにアップロードして公開をもって納品となります。

PhotoshopやIllustratorで作成したpsdやaiなど制作データや各ファイルなどはお渡ししておりません。販売もしておりません。

ホームページの内容について

1ページはどの程度の量ですか?

ご用意いただくテキスト量によります。

継続していただく中で、随時コンテンツを増やしていただけますので、長期間のご利用でより多くのアクセスが望めます。

ホームページに掲載出来るほどの文章がありません

既存のホームページやパンフレット、会社案内などから文章を使うことが可能でございます。

ご利用初めは文章が少なくても、継続する中で新サービスや新商品を取り扱うようになったり、お客様よりいただいた質問内容をまとめたりすることで、ホームページが徐々に充実していきます。

むしろ、テマヘルは長期的な運営により、コンテンツを追加していくことでアクセスアップを行うコンテンツSEOを重要視していますので月額10000円のプランをご用意しております。

本格的にWeb集客に取り組む際にアドバンスプランに変更していただければ、相談サポートもご利用いただけます。

写真撮影はしてもらえますか?

土日のみに限り、別途費用にて写真撮影に伺うことは可能です。

場所・人の手配許可等はお客様にて事前にお取りください。

詳しくはお問い合わせください。

または、プロカメラマンの出張撮影サービスをご紹介しますのでお問い合わせください。

オリジナルのイラストを作ってもらえますか?

オリジナルのイラストの作成についてはイラストレーターに直接ご依頼してもらう形となります。

無料イラストなら【イラストAC】

ホームページで使用するロゴの作成はできますか?

会社ロゴ・ホームページのロゴの作成はロゴ専門のデザイン会社をご紹介いたしております。

ロゴの雰囲気やカラーなどがホームページ全体のテイストを決めますのでどうぞご利用ください。

ロゴマークデザイン制作ならコクリロゴ  1案25000円

キャンセルについて

契約後の制作キャンセルは出来ますか?

キャンセルは可能でございます。

ただし、すでにお支払いただいた費用についてはご返金はしておりません。

なお、WordPressテーマのテーマ・プラグイン購入費用やロゴ制作費用などについては他社への支払いですので、こちらもご返金等ございません。

頂きました写真やテキストデータや各種情報は全て破棄致します。

ホームページの管理・更新・運用サポートのご質問

ホームページの運用について

ホームページ公開後はどうしたらいい?

ホームページを公開してもすぐにはアクセスは増えません。

まずは商品やサービスなどの説明やQ&Aをさらに充実させつつ、既存のお客様へパンフレットなどと一緒に営業ツールとして利用していきましょう。

その後、お客様からの質問やご相談内容をホームページにフィードバックさせさらにコンテンツを充実させていきます。

また、同時にWordPressのブログ機能でお客様のメリットになる情報を投稿していきます。

継続していけば、大体3ヶ月から半年程度経ってくるとアクセスが増えていきます。

その後は、アクセス解析など行いつつPDCAを回していくことで、新規のお客様の獲得に繋がっていきます。

記事を読んでみてアドバイスはいただけますか?

アドバイスやご相談はアドバンスプランのみ承っています。

すぐにGoogleの検索の一番上に表示されますか?

基本的にはホームページの公開をしてすぐに検索結果の上位ページに表示されることはありません。

検索結果の上位に表示されるようになるためには、大きく3つあります。

  • ドメインパワー
  • コンテンツの質・ボリューム
  • 更新性

簡単に言えば、ホームページのページ中身を常に新しく、質の良い十分なコンテンツ量を作成しつつ、継続して運営することで、検索上位に表示されるようになります。

テマヘルではコンテンツSEOを得意としておりますので、アドバンスプランにてご相談ください。

テマヘルの解約について

解約方法について

解約したい時にはどうしたらいいですか?

解約の旨をご連絡ください。

解約通知書をお送りいたします。

解約日はいつになりますか?

解約の連絡いただいた日の次回の支払日の前日を解約日としています。

支払日はお客様によって変わります。

ただし、翌月分当月払いなので、ホームページの公開はサービス対象月の末日まで行います。

解約時の返金について

解約時までお預かりした費用についてのご返金はございません。

サービス費用の日割りの返金はありますか?

日割りでの返金はございません。

最低契約期間「未満」で解約すると解約料やペナルティはありますか?

サーバーの場合

最適契約期間未満で解約する場合は2通りあります。

  • 残存月数分のプラン料金を支払いサーバーデータ(WordPressのエクスポートファイル)を受け取って終了※1
  • 残存月数分のプラン料金を支払わずサーバーデータを削除して終了※2

ご都合の良い方で解約していただけます。

  • ※1 ご自分でホームページを制作管理していきたい方や他社に依頼したい方におすすめ
  • ※2 ホームページが不要になった方や完全新規でホームページを作られる方におすすめ
ドメインの場合

ドメインの継続利用がしたい場合は、ドメイン移管をお客様に行いますが、ドメイン移管の手数料別途5,000円(税抜)をお支払いいただきます。

ドメインが不要の場合は、ドメインは移管せず、ドメインの契約期間終了をもって削除となります。

最低契約期間「を超えて」で解約すると解約料やペナルティはありますか?

サーバーの場合

最低契約期間を超えていれば、サーバーデータ(WordPressのエクスポートファイル)は無料でお渡しします。

お客様のご要望に関わらず、お客様にお渡ししますので保存してください。

テマヘルでは、解約後のお客様の各データは保管しませんのでバックアップを取っていただいた方がよろしいかと思います。

そのほか、解約料やペナルティはございません。

ドメインの場合

ドメインの継続利用がしたい場合は、ドメイン移管をお客様に行います。ドメイン移管の手数料は不要でございます。

ドメインが不要の場合は、ドメインは移管せず、ドメインの契約期間終了をもって削除となります。

解約後のホームページのデータ、サーバー・ドメインの取り扱いについて

ホームページのデータはもらえますか?

解約する場合にはWordPressのエクスポート機能でサーバーデータを取り出してお渡しできますが、最低契約期間に応じて有償無償が変わります。

ただし、WordPressテーマのAFFINGER5はお客様所有ですので、新規にホームページ制作をする際にご利用いただけます。

サーバーを継続して使えますか?

お使いいただけません。

ホームページの公開には新規にサーバーをご契約していただく必要がございます。

メールアドレスを継続して使えますか?

ドメインは移管することができますので、新規に契約するサーバーの機能を確認していただきドメインメールの設定を行なってください。

ドメイン移管などはお客様等と連絡を取りながら行なっていく必要がございますので、テマヘルの契約と新しいサーバーなどの契約は必ず重ねていただくようお願いいたします。

WordPress(CMS)・AFFINGER5(テーマ)のご質問

WordPressについて

WordPressでブログ機能を使うのは難しいですか?

パソコンのキーボードでタイピングして文章を書ければ大丈夫です。

本格的にWeb集客をお考えになった際にアドバンスプランに変更していただければ、SEOを意識した記事制作のご相談も承ります。

AFFINGER5について

複雑な設定が必要そうなのですが自分で行う必要があるのですか?

テマヘルが代わって設定しますのでご安心ください。

また、WordPressのダッシュボード画面から設定項目のメニューについては誤操作を防ぐ目的で見えなくしてあります。

よくある質問については随時更新いたします。

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